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怎樣充電？

充電流程：選好插座并將充電器插好－－－〉微信或支付寶掃一掃充電站上的二維碼－－－〉手機(jī)界面上選擇你愛(ài)車(chē)插的插座號(hào)與充電套餐，然后選擇立即支付，支付成功即開(kāi)始充電。

如何充值？

微信用戶(hù)操作步驟：進(jìn)入儀隴智慧平臺(tái)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“智能充電”，找到“個(gè)人中心”，選擇“帳號(hào)充值”，隨便選擇一個(gè)充值地址，再選擇充值金額即可。

如何退款？

充電站目前退款僅支持掃碼支付充電，當(dāng)電瓶車(chē)電池充滿(mǎn)或撥掉插頭收費(fèi)會(huì)自動(dòng)停止，所剩金額會(huì)退回你的帳戶(hù)中。

退回的錢(qián)與充值的錢(qián)在那里查詢(xún)？

進(jìn)入儀隴智慧平臺(tái)微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“智能充電”，找到“個(gè)人中心”，上方有一個(gè)帳戶(hù)余額就是退回的錢(qián)與充值的錢(qián)。

帳戶(hù)內(nèi)的余額如何使用？

你掃碼時(shí)優(yōu)先使用余額，只要余額大于你需要支付的金額，掃碼支付時(shí)不用輸支付密碼就是用的這里的余額，要輸入支付密碼才是用的你微信或支付寶的錢(qián)。

為什么收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變了？

電動(dòng)車(chē)開(kāi)始充電時(shí)會(huì)出現(xiàn)大幅度的電流波動(dòng)，充電站會(huì)根據(jù)穩(wěn)定后的充電電流斷功率大小。如電流穩(wěn)定后，檢測(cè)電動(dòng)車(chē)依然超出常規(guī)功率，收費(fèi)會(huì)隨之調(diào)整為大功率電動(dòng)車(chē)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

為什么充電是一元錢(qián)4個(gè)小時(shí)，充電完成時(shí)間卻沒(méi)有240分鐘？

是因?yàn)殡妱?dòng)車(chē)在充電的過(guò)程中電流、電壓都會(huì)出現(xiàn)不斷變化。剛開(kāi)始充電的時(shí)候，充電電壓比電瓶余存電壓大很多，充電電流就大，也就是功率就大；隨著充電時(shí)間增長(zhǎng)電瓶電壓逐步升高，逐步接近充電電壓了，充電電流就會(huì)逐步減小，此時(shí)功率開(kāi)始逐步下降。在充電功率不斷變化的過(guò)程中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨之改變的。功率變大會(huì)提醒，變小不提醒，不會(huì)多扣您一分錢(qián)。

為什么充電是一元錢(qián)4個(gè)小時(shí)，我車(chē)的充電完成時(shí)間卻只有2小時(shí)？

因?yàn)槟�的電�?dòng)車(chē)是大功率充電器，充電站收費(fèi)有四個(gè)檔次，分別為一元錢(qián)四小時(shí)、3小時(shí)、2.5小時(shí)與動(dòng)態(tài)計(jì)費(fèi)；95%以上都是一元錢(qián)4小時(shí)。

我掃碼過(guò)后，屏幕一片白，不能完成支付怎么辦？

這種情況，一般是信號(hào)不穩(wěn)或網(wǎng)絡(luò)不好所致，你只要在此界面的右上角點(diǎn)那三個(gè)點(diǎn)，然后選擇刷新即可解決。

為什么支付成功或投幣后插座無(wú)電？

  (1）如果充電站提示充電異常，請(qǐng)檢查充電器是否插好。
（2）提示充電異常，充電器已插好，可重新?lián)Q一個(gè)插座試，如果還提示充電異常請(qǐng)檢查充電器是否是好的。
（3）投幣用戶(hù)檢查是不是按錯(cuò)了插座相應(yīng)的開(kāi)關(guān)，確定屏幕有沒(méi)有跳出時(shí)間。

為什么充電器指示燈變綠了不會(huì)停止？

您看到充電器充滿(mǎn)指示燈亮起后，其實(shí)不是真正意義上的飽和狀態(tài)，我們的設(shè)備檢測(cè)到后，會(huì)繼續(xù)采用涓流方式充電，確保您的電瓶真正飽和，從而延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。此時(shí)間長(zhǎng)短與電瓶及充電器有關(guān)，通常情況是不會(huì)超過(guò)1小時(shí)。

充電站二維碼掃不上怎么辦？

您可以進(jìn)入儀隴智慧平臺(tái)微信公眾號(hào)，點(diǎn)“智能充電”的“個(gè)人中心”，里面的“附近電站”進(jìn)行充電。選擇充電站時(shí)一定要確認(rèn)好充電站所安裝地址與上面的6位充電站地址碼是否與你需要使用的充電站上二維碼下方的地址碼一致。

如何能查找附近的充電站？

尊敬的用戶(hù)，您可以進(jìn)入儀隴智慧平臺(tái)微信公眾號(hào)，點(diǎn)“智能充電”的“個(gè)人中心”，里面的“附近電站”即可查看。

我不在充電站旁邊，怎么充電？

當(dāng)你覺(jué)得充電時(shí)選擇的金額過(guò)小，感覺(jué)不能充滿(mǎn)電瓶時(shí)，或老年人在家不會(huì)使用掃碼功能時(shí)， 您可以用手機(jī)將充電站二維碼拍下來(lái)，然后利用微信識(shí)別照片二維碼功能，進(jìn)行充值和充電。當(dāng)然，感覺(jué)選擇金額過(guò)小不能充滿(mǎn)電瓶時(shí)，你也可以馬上撥下插座，讓金幣退回來(lái)，再掃碼重新選擇充電。

我充電后感覺(jué)時(shí)間不夠，怎么追加？

您可以進(jìn)入儀隴智慧平臺(tái)微信公眾號(hào)，點(diǎn)“智能充電”的“個(gè)人中心”，里面的“正在服務(wù)”進(jìn)行追加或停止充電。